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スーパーの店員、レジ袋のサイズを「入るほうで」と言う客に激怒 「自分で考えるって出来ないの?」

1 名前:ジドブジン(東京都) [US]:2020/09/04(金) 17:35:51.85 ID:5uE6Gcjs0

e2524レジ袋有料化から2か月。お会計の現場では、いまだに慣れない客への対応に苦慮する店員の姿がある。お悩み解決掲示板に8月末、「スーパーのレジ袋について」というスレッドを立てたスレ主もその一人。

スレ主が務めるスーパーでは、レジ袋の大きさがわかるようマチを広げた見本が2種類掲示してある。レジではそれを示して説明し「どちらにしますか?」と聞いているが、結局「入る方で」と店員に判断を任せる客が多いことに、スレ主は苛立っている。

「自分で考えるって出来ないの?わざわざ袋のマチ部分が分かるように立体で掲示してんのにアホなの?入るかどうかなんて入れ方次第だろ。こっちはお前の世話係りじゃねーんだよ」と憤り、「どう思いますか?」と意見を求めた。(文:okei)

「あなたは接客業に向いていない」など批判相次ぐ

このスレッドは注目を集め、「客の方が間違ってない。以上です」など、まず反発の声が上がった。

「そんなことでそんなにイライラすんなら接客やめたら」「不親切だと思います。分かるとか分からないとかではなくて、お客様から聞かれたら、答えてあげればいいじゃないの?それがお仕事です」

など、そんなふうに考えるならレジは向いていない、あなたにやってほしくない、お客の対応をするのが接客業なのだからと惣菜係を勧める人までいた。

中には、客として「え?いけないの?今日私言っちゃいました」という人も。微妙にたくさん買って中か大かで悩み、「この量が入る袋はどれですか?」と聞いたという。入らなければ追加で買わなくてはならないし、店員に聞いたほうが間違いない、という考えからだ。店員から大を薦められ、お手数をお掛けしましたと謝ったところ、「それが仕事なんで」と言われたエピソードを綴っていた。

もっと厳しい人では、自分が「店側」でプロなのだから、「"このくらいにはこれが良い"とかいうちょうどいいサイズはどれなのかもわかんない訳?自分側の『足りない』のを相手のせいにするのはどうかと思うよ?」と詰め寄るような声もある。「接客業は丁寧に対応すべき」と考える人が多く、口汚く罵ったことが反感を買ったようだ。

https://article.yahoo.co.jp/detail/82a18ceb9fdc5a6924fb6c4eaf4415dc82df3532

 

  

共感も多数「小さいので入るわけないだろ。バカかよ」と暴言を吐かれた人も

一方、スレッドのコメントには店員の立場で共感の声も多数入っている。

「あああ、とってもよくわかります!(中略)最初から『入る方で』って言われるのはイラっとします。大抵、おじさん」「いますよね。なるべく小さい(安いほうに)袋にギチギチにいれていく人、少しの量でも大きいの買っていく人。人それぞれ」「大きい方を勧めると『袋で儲けようとしてるのか』と言う人もいる。自分で使うものくらい自分で決てくれ」

酷い例では、「小さいので入るわけないだろ。バカかよ」と暴言を吐かれた人も。「なら最初から『大きい方で』って言えばいいんじゃない?私なら小さい方で入れられるわ。ストレス溜まります」とこぼしていた。

また、「店員さんはレジを打つのが仕事で袋のサイズ決めるのは仕事じゃありません」と、「レジの仕事の範囲」で論争になる場面もあった。

https://article.yahoo.co.jp/detail/82a18ceb9fdc5a6924fb6c4eaf4415dc82df3532



4: ドルテグラビルナトリウム(日本のどこかに) [RU] 2020/09/04(金) 17:37:21.50 ID:/Uh5SFEb0
俺も言ったわw

5: オムビタスビル(茸) [GB] 2020/09/04(金) 17:37:32.82 id:DLjQkYL10
おまえのとこの袋の仕様なんて知るか

7: コビシスタット(大阪府) [US] 2020/09/04(金) 17:37:53.76 id:dGl73Djm0
有料になる前は店員が選んでたんじゃないのか?

8: ビクテグラビルナトリウム(埼玉県) [US] 2020/09/04(金) 17:37:54.69 id:m0oqnPh70
客が考えろ発言か
店員って偉いんだね

10: ダサブビル(神奈川県) [UA] 2020/09/04(金) 17:38:28.07 ID:Tu+QwEj00
プロなら答えてやれよ

11: ザナミビル(愛媛県) [ニダ] 2020/09/04(金) 17:38:39.24 ID:5yPVcv7v0
出来る出来ないじゃなくて考えたくないから任せてるんだろ

14: ペンシクロビル(和歌山県) [BR] 2020/09/04(金) 17:39:13.04 ID:9nURdrIh0
めんどくさいから大きい方でと言ってる

20: ミルテホシン(茸) [US] 2020/09/04(金) 17:39:55.67 id:yyOle7Gl0
分からんだろ

先に聞く方がおかしい

21: テノホビル(埼玉県) [IE] 2020/09/04(金) 17:39:59.00 id:UJcK1JkX0
経験でわかるじゃろ

25: ソリブジン(やわらか銀行) [JP] 2020/09/04(金) 17:40:46.22 id:bKDRXon00
そんなん店員が考えろよ
客が袋のサイズ感なんてわかる訳ないだろ

27: エファビレンツ(大阪府) [ニダ] 2020/09/04(金) 17:40:51.23 id:YWvEucFT0
レジ打ちならパッと見でどの袋か判断つきそうなのにな
レジ打ち、お前が選べよ

29: アバカビル(茸) [GB] 2020/09/04(金) 17:40:55.38 ID:6C9aWvzn0
テメーの都合でサイズ設定してんだから答えろよ
プロだろうが

36: ロピナビル(埼玉県) [PH] 2020/09/04(金) 17:41:45.30 id:wj2xI0mJ0
これで切れる意味がわからん
客としては入るならなんでもよく
入らなかったら大問題なんだよ

42: ミルテホシン(茸) [US] 2020/09/04(金) 17:42:43.68 id:yyOle7Gl0
値段同じにすればトラブル減るのに

スーパー側の対応がおかしいんだよ

45: ピマリシン(ジパング) [US] 2020/09/04(金) 17:43:06.80 id:d210h8Ab0
袋の大小で値段変えるのやめたら良い

47: パリビズマブ(埼玉県) [KR] 2020/09/04(金) 17:43:15.56 ID:191KXSj50
>>1
入る方としか言いようがないだろ
プロじゃねんだよ(´・ω・`)

48: ピマリシン(神奈川県) [US] 2020/09/04(金) 17:43:18.63 id:OHicI7g10
いままでは店員がサイズ決めていたんだから、店員なら入るサイズをよくわかってるだろ。
だから最初に店員にサイズ聞くの当たり前だろ。

50: ポドフィロトキシン(京都府) [DK] 2020/09/04(金) 17:43:34.99 id:JHHKvOSl0
マイバッグ忘れたので今日言ったら中と大の袋を出して選ばされたわ
文句言うおっさんいるんだろなと

57: アメナメビル(東京都) [CA] 2020/09/04(金) 17:44:50.37 id:kjI0R5vn0
入る方でと言われたら、一番大きいので良いだろ。この店員は池沼か?

82: イドクスウリジン(東京都) [DE] 2020/09/04(金) 17:52:36.19 id:jsICfScY0
>>57
気持ちはわかるけどたとえ数円でも金銭発生するから店員もいちいち聞くしかないんじゃね

58: アバカビル(東京都) [CN] 2020/09/04(金) 17:45:05.44 id:kbw37I7W0
ああそうだな
じゃ袋の容量教えてくれ

59: リルピビリン(千葉県) [ニダ] 2020/09/04(金) 17:45:08.84 ID:7RZ1iLa60
セクシーのせいで不毛な争いが始まってしまったな

60: ソリブジン(茸) [CN] 2020/09/04(金) 17:45:35.29 id:OWrwr5Tl0
いつも何も考えないで大2枚だわ
数円しか違わないのにそんなに血眼になるやつおるん?

67: ファムシクロビル(東京都) [US] 2020/09/04(金) 17:48:37.34 id:XCZriNYa0
数円で詐欺とか思わんから、以前みたいに最適なの入れてくれ

69: ホスフェニトインナトリウム(SB-iPhone) [DE] 2020/09/04(金) 17:49:37.24 id:fNLL1cTk0
店によって大きさの基準が違うんだから初めて行く店とか聞くしかないだろ
せめて本物の見本とか置いておけよ

71: エルビテグラビル(日本のどこかに) [SG] 2020/09/04(金) 17:49:49.25 id:b627nYcI0
てか、ちょっと前までは店員が袋詰したり袋を選んだりしてただろう。
金を取って袋を売りつけなら適したサイズのを提案しろよ。

80: ラミブジン(茸) [US] 2020/09/04(金) 17:52:30.63 id:QFaNdHAw0
めんどくせー店員だな(´・ω・`)

86: ダクラタスビル(茸) [US] 2020/09/04(金) 17:53:37.30 ID:0PZa6bsJ0
サイズ聞いてくるやつはバカだなと思ってデカいほうって言う
寸法も容量も把握していないものを無表記で売るなっての

88: エムトリシタビン(SB-iPhone) [ニダ] 2020/09/04(金) 17:53:42.75 id:bXrryL3e0
接客向いてないな
プロやろ

89: イドクスウリジン(福島県) [GB] 2020/09/04(金) 17:53:42.82 id:MVWjGLVT0
今までレジが見積もって袋渡してたくせに今頃それについて激おことかなんなん

94: イスラトラビル(東京都) [US] 2020/09/04(金) 17:54:38.06 id:OA8aecG60
今まで勝手に入れてただろ
わざわざ聞かずにさっさと入れろよ
無能かよ

98: ホスアンプレナビルカルシウム(やわらか銀行) [DZ] 2020/09/04(金) 17:54:48.05 id:hsfdB5Qu0
小さいサイズで入りきらなかった場合、返品して大きい袋に買い直させてくれるってんならいいけど返品きかないんでしょ?

114: エトラビリン(埼玉県) [CN] 2020/09/04(金) 17:57:59.73 id:y2q4yRxL0
ったくそんなに嫌ならスーパーの店員やめろよ
いちいちイラっとするてそんな職にもついてる自分にムカついてんだろ

116: ロピナビル(千葉県) [CN] 2020/09/04(金) 17:58:45.40 id:Ul6MqZBQ0
でも実際これ言われると困るんだよね
あんたが買った物の量を正確に測れる訳じゃないし大きめの袋出すしかないから、
大きすぎても文句言わない人だけ言ってほしい

188: アバカビル(神奈川県) [CA] 2020/09/04(金) 18:16:00.56 id:sl3QDI+f0
>>116
今までは店員が決めてたのにどうして出来なくなった
客にまる投げするんじゃないよ

118: アデホビル(福島県) [FR] 2020/09/04(金) 18:00:05.22 id:QEokljeC0
はぁ!?
今まで入る方に詰めてたやろが!!!

120: エルビテグラビル(東京都) [TH] 2020/09/04(金) 18:00:23.28 ID:8DQWyy540
有料化になったばかりの時何回か聞いたけどかなりの割合で店員さん困ってたなw

でもこっちもわかんねーんだわ、どれくらい入るか考えたことなかったからw

130: テルモビル(千葉県) [US] 2020/09/04(金) 18:02:37.46 id:nv0mnDo50
めんどくせーな
レジ袋の自動販売機を設置しろ

136: ファムシクロビル(店) [DE] 2020/09/04(金) 18:04:26.41 id:QTGOSfmr0
どうして商品棚に置いてないんだろう と思います

137: ミルテホシン(長屋) [US] 2020/09/04(金) 18:04:42.20 id:ndBoewM90
そもそも環境問題を意識させるために有料化にした(セクシー談)のに、
袋のサイズで値段が違うのが意味わからん
一律でええやん

150: アバカビル(日本のどこかに) [US] 2020/09/04(金) 18:07:40.92 id:dVGfGw5X0
レジ係が出すシステムがおかしい
レジカウンターにぶら下げて客が取るようにすべき
店側の問題だしそれを提議しないレジ係も無能

154: ファムシクロビル(店) [DE] 2020/09/04(金) 18:07:56.68 id:QTGOSfmr0
レジ横に袋下さいのカードぶら下げてるけど
カード要るか?袋ぶら下げたらいいじゃん

156: ファムシクロビル(愛媛県) [ニダ] 2020/09/04(金) 18:08:09.99 id:N4JaxIQH0
袋を「買う」となった以上、選択の主体は客になきゃならないのよね
どっちにとっても面倒な話。

159: ファムシクロビル(茨城県) [FR] 2020/09/04(金) 18:08:31.50 ID:544gvFnW0
客に怒る前に進次郎に怒れ。

163: ビクテグラビルナトリウム(奈良県) [KR] 2020/09/04(金) 18:08:56.00 id:Bf2xhEyZ0
文句はセクシーに言え
これで労働生産性どれほど落ちてんだろうな

175: オセルタミビルリン(東京都) [US] 2020/09/04(金) 18:11:34.02 ID:0YDGV16J0
金を取るということは袋も商品なんだろ?
だったら物を売る態度で接客しなさいな(´・ω・`)

209: ペラミビル(石川県) [ニダ] 2020/09/04(金) 18:21:47.39 id:YNI37FQ80
サンプルを置くなり、説明書き置くなり、客に実物をかごに入れさせるなり、方法はたくさん
あるのにそれをしないで無駄に店員がイライラすることになる

214: アデホビル(茸) [BR] 2020/09/04(金) 18:22:16.38 ID:1e2lihig0
>>1
大きさわかんねえんだからレジに現物貼っとけよ
近くのダイソーはやってたぞ

230: コビシスタット(東京都) [GB] 2020/09/04(金) 18:24:51.30 id:OerGJ99e0
レジ打ってるやつに求めんなよ

232: アバカビル(埼玉県) [ID] 2020/09/04(金) 18:25:09.29 id:CKxRCJha0
袋のサイズも決められないレジ打ちなんて存在価値あるの?
サイズが分かりませんって言うなら私もわかりません。で違う店行くね。

239: ザナミビル(SB-Android) [US] 2020/09/04(金) 18:26:45.44 ID:/ADwWnT00
日本全国で小さな苛立ちが渦巻いてるな
小泉は考え直しなさい。

246: イスラトラビル(滋賀県) [US] 2020/09/04(金) 18:29:27.31 id:W0RoIV+X0
アカンのかw
結構言ってるわ
そういえば店員さんの顔が曇ってたような気はするなw

248: ペラミビル(茸) [FR] 2020/09/04(金) 18:30:45.99 ID:Lm+6rxMc0
お前の店の袋の容量なんて知らない上に、袋買うのは目的じゃないんだよ
だからどっちでもいいけど入るほうでって回答になる

257: インターフェロンα(千葉県) [GB] 2020/09/04(金) 18:31:42.47 id:IFITxgZz0
これまでそんなことを考える必要がないシステムでやってきたのに無理ですよ
店によって違うし

261: エンテカビル(千葉県) [CN] 2020/09/04(金) 18:32:53.87 id:FLpGI/dW0
いやそりゃ店員にお任せでしょ
なんのために人間がいると思ってるんだよ

275: ペンシクロビル(ジパング) [BR] 2020/09/04(金) 18:37:00.95 id:xRu+MuUL0
いろんなサイズ置くからそうなるんだろ?
でかいのだけ置いとけばいいだろ

280: ファムシクロビル(日本のどこかに) [US] 2020/09/04(金) 18:38:23.14 id:S0jOYNGb0
客に選ばせるのは怠慢。

283: インターフェロンβ(茸) [US] 2020/09/04(金) 18:39:05.51 id:Zn5DrROP0
客は袋の大きさなんか分からないんだよ。そんなことも自分で考えられないんなら店員辞めろ

284: バラシクロビル(埼玉県) [GB] 2020/09/04(金) 18:39:30.51 id:Oxca8ck00
腹を立てるんじゃなくて
少し大きめのサイズをわざと売って儲けることを考える店員であるべき

300: ジドブジン(空) [ID] 2020/09/04(金) 18:43:53.89 ID:+VC41ncX0
>>284
それを見逃さずブチ切れるクレーマーも多いだろうけどな

285: インターフェロンα(東京都) [US] 2020/09/04(金) 18:39:31.35 id:rpl90RWs0
俺「入る方で」
店「どっちでも入りますけど」
俺「じゃあ小さい方で」
店「小だとパンパンになりますけど」
俺「じゃあ大で」
何この無駄なやり取り

288: リバビリン(岡山県) [US] 2020/09/04(金) 18:40:20.04 id:Byy1h5et0
もう本当にやりとり面倒
いらん言うとシールべたべたもヤダ
どうしてこうなった

304: アシクロビル(茸) [US] 2020/09/04(金) 18:45:57.58 id:ZYPHK8NP0
マジで誰も得してない制度

331: ペンシクロビル(長崎県) [BR] 2020/09/04(金) 18:53:29.66 ID:69je3ztm0
手間がかかるのを選んだのは客じゃねんだよなあ
これは明確に店側が上手くやるもんだいよ

368: エファビレンツ(茸) [SC] 2020/09/04(金) 19:05:47.90 id:LC9FNKvC0
たまにしか買い物行かない人にはわかり辛いから、
店員の経験則から判断してもらおうという考え方はごく自然だと思うけどな

386: イドクスウリジン(宮城県) [BR] 2020/09/04(金) 19:11:08.51 id:PrRAzxuv0
バカ大臣とクソ役人のせいでおまえら同士がいがみ合うのか

250: ビダラビン(東京都) [UA] 2020/09/04(金) 18:30:52.37 ID:3z1xQX9q0
無料にしろよマジ面倒くせーよ


元スレ:https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1599208551/